algemene voorwaarden
Helder, in gewone taal.
Dezelfde afspraak als overal bij SPIL: geen kleine lettertjes. Dit zijn de spelregels; wat we per traject afspreken staat altijd in je ondertekende voorstel, en dat voorstel gaat vóór.
De spelregels.
conceptversie, wordt juridisch getoetst vóór ondertekening van het eerste voorstel
1. Wie we zijn en waarvoor dit geldt
Spilautomation (“SPIL”) analyseert, verbetert en automatiseert bedrijfsprocessen en levert daarvoor SPIL OS. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, implementaties en abonnementen, tenzij het ondertekende voorstel iets anders zegt. Dan geldt het voorstel.
2. Offerte en voorstel
Elk traject begint met een voorstel op basis van de bedrijfsanalyse: vaste implementatieprijs, maandbedrag, opleverpunten en planning. Een voorstel is 30 dagen geldig. “Vanaf”-prijzen op de website zijn indicatief; het voorstel is bepalend.
3. Implementatie en betaling
- De implementatieprijs is eenmalig; facturatie in termijnen volgens het voorstel.
- Het maandbedrag dekt hosting, bewaking, onderhoud en doorlopende verbetering, en start bij livegang van het eerste proces.
- Betaaltermijn: 14 dagen na factuurdatum.
4. Abonnement en opzegging
Het abonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand, tenzij het voorstel een minimumtermijn noemt. Na opzegging ontvang je binnen 30 dagen een volledig, leesbaar exportarchief van je gegevens. We bouwen liever iets waar je in blijft omdat het werkt dan iets waar je in vastzit omdat het moet.
5. Jouw data, jouw eigendom
Alle bedrijfsgegevens in SPIL OS zijn en blijven jouw eigendom. Verwerking gebeurt binnen de EU, volgens de AVG; zie de privacyverklaring. Automatiseringen die specifiek voor jouw bedrijf zijn gebouwd, zijn van jouw bedrijf.
6. Beschikbaarheid en onderhoud
We doen ons uiterste best SPIL OS doorlopend beschikbaar te houden en bewaken het systeem actief. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan en plannen we buiten kantooruren. Een storing melden we eerlijk, met wat er gebeurt en wanneer het is opgelost.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid per gebeurtenis is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden ervoor aan maandbedragen hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde omzet of verloren besparingen. Niets in dit artikel beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.
8. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit (wat we niet verwachten, we praten liever eerst), dan is de Nederlandse rechter bevoegd.
Conceptversie: 15 augustus 2026. Deze tekst wordt juridisch getoetst; wezenlijke wijzigingen verschijnen op deze pagina.